G오토 환불·취소 규정
- 아직 이용을 시작하지 않으셨다면, 7일 안에 취소하고 전액 돌려받으실 수 있습니다. 결제 내용을 적은 안내를 받으신 날과, 프로그램을 쓰실 수 있게 된 날 가운데 늦은 날부터 7일입니다.
- 안내와 다르게 제공되었다면, 이용을 시작하신 뒤에도 취소하실 수 있습니다. 광고나 안내와 내용이 다르거나 계약한 내용과 다르게 제공된 경우입니다. 그 사실을 아신 날(또는 아실 수 있었던 날)부터 30일 이내, 제공받으신 날부터 3개월 이내에 말씀해 주시면 됩니다. 이 권리는 아래 3번의 제한과 관계없이 그대로 살아 있습니다.
- 아직 드리지 않은 기간은 취소가 제한되지 않습니다. 이용권은 기간에 따라 나누어 제공되는 서비스입니다. 이미 쓰신 기간과 아직 안 쓰신 기간은 나누어 계산합니다.
- 이용 도중에 언제든지 그만두실 수 있습니다. 그만두시면 아직 쓰지 않으신 기간에 해당하는 돈을 돌려드립니다. 위약금은 받지 않습니다.
1. 이용을 시작하기 전에 취소하실 때
결제는 하셨지만 아직 승인 전이라 프로그램을 쓰실 수 없는 상태라면, 전화나 이메일로 말씀만 해 주시면 전액 돌려드립니다.
2. 이용을 시작하신 뒤
회사가 승인해 프로그램을 쓰실 수 있게 된 때부터 서비스 제공이 시작됩니다. 이때부터는 단순히 마음이 바뀌셨다는 이유만으로 취소하기는 어렵습니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항이 정한, 제공이 시작된 디지털 서비스에 대한 제한입니다.
- 안내와 다르게 제공된 경우 — 맨 위 "법으로 보장된 권리"의 2번을 봐 주세요.
- 아직 드리지 않은 기간 — 맨 위 "법으로 보장된 권리"의 3번을 봐 주세요.
- 중간에 그만두시는 경우 — 바로 아래 "3. 이용 도중에 그만두실 때"를 봐 주세요.
3. 이용 도중에 그만두실 때 (중도 해지)
G오토는 정해진 기간 동안 계속 제공되는 서비스입니다. 그래서 이용 기간 도중 언제든지 그만두실 수 있습니다. 전화나 이메일로 그만두시겠다고 알려 주시면 됩니다. 이유를 말씀하지 않으셔도 됩니다.
→ 이용 기간 365일 가운데 305일이 남았습니다
→ 199,000원 × 305일 ÷ 365일 = 166,288원
→ 돌려드리는 금액 = 166,288원
정확한 금액은 신청하실 때 계산해서 알려 드리고, 확인하신 뒤에 돌려드립니다.
4. 회사 쪽 사정으로 서비스를 드리지 못할 때
상황마다 처리가 다릅니다. 아래와 같이 나누어 처리합니다.
- 승인을 거절한 경우 — 이미 받은 돈을 전액 돌려드립니다. 거절 사유도 함께 알려 드립니다.
- 드리기로 한 서비스를 드릴 수 없게 된 경우 — 그 사실을 지체 없이 알려 드리고, 받은 돈을 3영업일 이내에 돌려드립니다.
- 점검이나 고장으로 잠시 멈춘 경우 — 최대한 빨리 정상으로 되돌립니다. 미리 알 수 있는 점검은 미리 알려 드립니다.
- 고장이 오래가서 정상적으로 쓰실 수 없는 경우 — 쓰지 못하신 기간만큼 이용 기간을 늘려 드리거나, 그 기간에 해당하는 돈을 돌려드립니다. 어느 쪽을 원하시는지 말씀해 주시면 그대로 해 드립니다.
- 고칠 수 없게 되어 서비스를 더 이상 제공할 수 없는 경우 — 남은 기간에 해당하는 돈을 전부 돌려드립니다.
전화 010-9585-7052 · 이메일 ddaeddaero21@naver.com
5. 어떻게 신청하고, 언제 돌려받나요
가. 이렇게 알려 주시면 됩니다.
- 성함
- 결제 확인 번호 — 모르시면 결제하신 날짜와 전화번호만 알려 주셔도 됩니다
- 취소하시려는 이유, 또는 안내와 다르게 제공된 내용
- 연락받으실 전화번호
나. 언제까지 돌려드리나요.
카드로 결제하신 경우에는 지체 없이 카드사에 결제 취소를 요청합니다. 저희가 요청한 날과 카드 명세서에 반영되는 날은 다를 수 있습니다. 카드사에서 처리하는 데 며칠 더 걸릴 수 있으니 그 점은 양해 부탁드립니다.
계좌로 보내신 경우에는 보내신 계좌로 다시 입금해 드립니다. 돈은 내실 때 쓰신 방법 그대로 돌려드립니다.
※ 회사가 결제대행사로부터 돈을 정산받는 주기는 이 기한과 아무 관계가 없습니다. 정산을 받았는지와 상관없이 위 기한을 지킵니다.
6. 돌려드리기 어려운 경우
아래 경우에는 단순 변심에 의한 환불이 어렵습니다. 다만 위 "법으로 보장된 권리"에 해당한다면 아래 내용과 관계없이 취소하실 수 있습니다.
- 서비스가 생각하신 것과 다르다는 이유만으로 취소를 원하시는 경우(먼저 무료 체험으로 확인해 주시기를 권해 드립니다)
- 쓰실 수 있는 상태인데 자주 쓰지 않으셨다는 이유
- 고객님 컴퓨터 사정(사양·운영체제·인터넷 연결·다른 프로그램과의 충돌 등)으로 쓰기 어려우신 경우. 쓰실 수 있는 환경을 다운로드 화면에 미리 적어 두었으니 결제 전에 꼭 확인해 주세요.
- 도매꾹·스피드고·쇼핑몰·AI 서비스처럼 다른 회사가 운영하는 서비스의 정책이 바뀌어 생긴 불편
- 계정을 함께 쓰시거나 이용권을 넘기시는 등 약관을 어겨 이용계약이 끝난 경우
7. 무료 체험과 무료로 드린 기간
무료 체험과, 행사로 얹어 드린 무료 기간은 돈을 받지 않은 부분이므로 돌려드릴 금액이 없습니다. 다만 할인을 받으셨더라도 실제로 돈을 내신 부분은 다릅니다. 위 3번의 중도 해지 계산에 그대로 들어갑니다.
8. 이용 중 요금제를 바꾸실 때
- 더 높은 요금제나 더 긴 기간으로 바꾸실 때 — 가능합니다. 남은 기간의 이용료를 계산해 빼 드리고 차액만 더 내시면 됩니다. 정확한 금액은 문의해 주시면 알려 드립니다.
- 더 낮은 요금제나 더 짧은 기간으로 바꾸실 때 — 이용 기간 도중에는 바꿔 드리기 어렵습니다. 다음에 다시 결제하실 때 원하시는 요금제를 고르시면 됩니다. 지금 쓰시는 것이 맞지 않으신다면 위 3번의 중도 해지로 그만두시고 남은 기간의 돈을 돌려받으실 수 있습니다.
9. 문의
- 전화: 010-9585-7052
- 이메일: ddaeddaero21@naver.com
회사와 이야기가 잘 되지 않으면 한국소비자원이나 소비자단체, 공정거래위원회 등에 상담이나 조정을 신청하실 수 있습니다.
부칙
이 규정은 2026년 9월 14일부터 시행합니다. 이 규정은 이용약관과 함께 적용되며, 여기에 정하지 않은 사항은 관련 법령과 상관례에 따릅니다. 이 규정의 어떤 내용도 법령이 보장한 고객의 권리를 줄이지 않습니다.